La communication numérique est l'utilisation du web comme un canal de diffusion, de partage et de création d’informations.
La communication sur les médias numériques se distingue de la communication traditionnelle par son évolution constante en termes d’usages et de technologies.

  • • La convergence des médias, de la télévision, du livre, de la radio, et du téléphone mobile, la consommation de l'information numérique se fait de plus en plus hors des supports d’origine (exemple : la radio s’écoute en podcast, les émissions de télévisions se voient en VOD sur le net, etc.)
  • • La mobilité : la communication mobile (smartphones, tablettes électroniques...) doit aussi servir à enrichir l’expérience du consommateur, initiée au préalable sur différents médias.

La communication numérique s'est démocratisée, elle peut être utilisée par les entreprises, les particuliers, les collectivités, les personnages publics etc.

Les usages 

  • Plusieurs types d'usages existent aujourd'hui :
  • • La création de contenus : vidéos, articles, photos, animations...
  • • La publicité : achat de bannières, habillage de sites...
  • • Le web social : création, animation, modération d'une communauté…

La mesure d’efficacité 
Les outils numériques entrainent de nouveaux usages mais aussi de nouveaux outils de mesure d'efficacité.